お客さまの「欲しい」が分かる!   

2013年 09月 28日

実は、営業するのって苦手です(^〜^;)ゞ


サロン開業した当初は、

「次回のご予約いかがですか?」
が言えなかったし。


フェイシャルを始めた当初は、

絶対、今、普段のスキンケアに
力を入れて頂かないとマズイ!

って思っていながら、
売りつけるような気がして、

「この化粧品を使ってください!」

と、言えなくて、
大切なお客さまの信頼に
応えられなかった経験もあります。



もちろん、お客さまにとって必要ないモノを
売りつける個人サロンなんて、無いと信じてます。


ですが、お客さまのためにも、
サロンのためにも、どちらにとっても必要な時は、
やっぱり「お薦めすること」も大切。


でもね・・・


昔の自分が、そうだったのですが、
次回の予約が取れない、店販が苦手、
という方の多くは、


お客さまが不快になるのでは?
断りづらくさせてしまうのでは?
良い雰囲気を崩してしまわない??


って、思っているんです(^_-)v
で、どうしても言えない。



では、どうして、


お客さまが不快になったり、
断りづらい雰囲気を作って、
やーな感じになっちゃうのでしょう?


それは、簡単!


お客さまが、欲しくない、必要と思ってない、
何かを強くお薦めしてしまうからです。



だって、逆に考えてみて!


予約したいなー
また来たいなー

コレ欲しいなー
買おうかなー

って思っていれば、
お薦めされたら渡りに船。


あら、私の気持ちが分かるセラピストさんね!


「じゃあお願い!」って、
言ってもらえるはずですよね。


これは、次回予約とか、
モノを売るとか、だけではなく、
ホームケアのアドバイスなども一緒☆



お客さまの「欲しい」が分かったら、
本当に気持ちよく、お薦めできるし、
「じゃあお願い!」が頂けますv( ̄∇ ̄)v


お客さまの「欲しい」を知る方法はいくつかありますが、
その大きな一つは、初めのコンサルテーション。


クロージングで、お客さまの「欲しい」に
ぴったり合ったお薦めをするためには、

コンサルテーションが大切なんですe(^。^)9 


リピートにつながる!
【コンサルテーションとブレンディングセミナー】


このセミナーで、何をどしたら良いのか、
きっちりご説明します!


って、そうよ。
これも営業なのよーーーヽ(^。^)丿


だって、構想2年以上
ずっとやりたかったセミナーが、
今日、申し込み〆切ですもの。


必要としている人に、セミナーの情報が、
届いて欲しいのよーーーヽ(^◇^*)/


まだ、伝え切れてないことも多いけど、
せめて・・・最後のプーッシュ〜〜v(⌒o⌒)v


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by fullmoonlights | 2013-09-28 16:43 | セラピスト支援&セミナー | Comments(0)

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