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集客ができるサロンとできないサロンの違い   

2016年 03月 27日

サロンの集客では、やっぱり、
お客さまファーストが大切
接客と一緒ですね(^_-)v
集客ができるサロンとできないサロンの違い_b0007182_212151100.jpg


セラピストやサロンにも事情があるから、

本名が出せない
住所の公開に制限がある
顔出しできない


ってことは、良くあります。

ただ、それって、お客様にとっては、
不都合だし、不安要素ですよね〜〜

もちろん、集客としてもマイナスですY(>_<、)Y


それでも、
集客をちゃんとできるサロンと
できないサロンの違いは……


「お客様ファーストの意識があるか」
ってトコヽ(^◇^*)/

サロン都合で、どうしても起きてしまう
お客様のデメリットを

自分やサロンの都合ばかり主張して
できない理由を並べる


これが、サロンファースト

できないことは、できないけど、
他の方法、他のことで、
お客様のデメリットをカバーしたい
って考えるのがお客様ファースト

◎自宅だから
◎一人暮らしだから・・・
◎家族が反対するから
◎個人情報をネットに載せるのは不安だから


住所を公開できない理由を並べて、
できないことを正当化するのでは無く、

住所を公開できないことによる
「お客さまの不安」をカバーするだけの
「安心」をつくる努力をする


「できない」「やりたくない」のその先、

それでも、お客さまに喜んで頂くには、
どうしたら良いかを考えることが、
大切なのよねぇv(^ー^* )

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by fullmoonlights | 2016-03-27 21:28 | 集客が上手くいかない時に!

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