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サロンの運命を左右するポイント   

2015年 03月 31日

2015年03月25日発売の
「アロマトピアaromatopia」No.129号


に掲載されている私の記事
アロマトピアのサロンの集客UP!!
【サロンのおもてなし】

では、

=======================
◎「サービス」「ホスピタリティ」
◎「おもてなし」の違い
◎「おもてなし」がスタートするのはどこから?
◎サロンにご予約いただく前の「おもてなし」
◎アロマトリートメントの効果を高める「おもてなし」
◎リピート率を上げる「ホスピタリティ」
◎客単価を上げる「おもてなし」
◎クレームを減らす「おもてなし」
=======================

というサブテーマで、書いていますが・・・
私が一番に伝えたかったのは、

===================
◎「おもてなし」がスタートするのはどこから?
◎サロンにご予約いただく前の「おもてなし」
===================


この2点でした(*^ ^* )V

サロンをオープンする時、
まず大変なのって、
新規客の獲得。

実際、
来店客にリピートしてもらうより、
新規客の獲得の方が何倍も大変。

でも、サロンを開業するときって、
まず、友達以外にお客さま候補がいない。

ので、
新規獲得がどのくらいできるか
が、新規サロンにとって、始めの難題(-"-;)

大事なのは3つ!!

1つ目は
===================
焦らず、飽きずに、
継続定期に、コツコツと、
サロンを必要としている人に
メッセージを伝え続けられるか、
===================

2つ目は、
===================
サロンを必要としている人に伝わるまで、
目先の結果にとらわれず、
打てる手、できることは、全部やる
===================


そして、3つ目が、記事に書いた
===================
◎「おもてなし」がスタートするのはどこから?
◎サロンにご予約いただく前の「おもてなし」
===================

これって、実は、
サロンの運命を左右するポイント

いままで、沢山のサロンさんの
コンサルをしてきて・・・

技術力があっても、残らないサロンと、
経験が少なくても残るサロンの違いって、
ココ!かも!!

と、実感しています(^_-)v
おもてなし、大切ですよん!!
b0007182_16332854.jpg

ちなみに。

このシリーズは、今回4回目なのですが、
1〜3回も、かなり濃厚な内容で、
サロン経営に欠かせないポイントを
スターコーチメンバーが解説しています。

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by fullmoonlights | 2015-03-31 16:35 | momoka流 | Comments(0)

サロン集客UP 「ホスピタリティとおもてなし」   

2015年 03月 30日

アロマテラピーと自然療法の専門誌
「アロマトピアaromatopia」に
記事を書かせて頂きました(^^*ゞ
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取材を受けるのでは無く、自分で書いた記事を雑誌に掲載して頂くのは、
まだ数回目なので、ほんと、ドッキドキです(*/∇\*)

テーマは、
夢を叶える スターコーチ直伝!サロン経営塾(4)

サロン経営・集客UP に活かす
ホスピタリティとおもてなしを考えよう

b0007182_23353954.jpg

=======================
◎「サービス」「ホスピタリティ」
◎「おもてなし」の違い
◎「おもてなし」がスタートするのはどこから?
◎サロンにご予約いただく前の「おもてなし」
◎アロマトリートメントの効果を高める「おもてなし」
◎リピート率を上げる「ホスピタリティ」
◎客単価を上げる「おもてなし」
◎クレームを減らす「おもてなし」
=======================

という内容です。
読んだ方、数名から、早速メッセージを頂きました。
すごく、すごく嬉しい!!!! (T∇T)

もし、興味を持って頂いて、
もし、欲しいな!読みたいな!


って思ってもらえたら幸せです(*^^*ゞ

ですが・・・、実はAmazonでは売ってないので、ご注意下さい。
オススメは、こちらのデジタル版。
http://www.fujisan.co.jp/product/1281680801/?gclid=CNnqzMOe0MQCFYZvvAodup0AJQ
定価より最大16%お得☆☆


バックナンバーが丸ごと1冊読める
サンプル版もあります(*^ ^* )V

実は、次号も、私が執筆担当なの。

「リピートに繋がる接客」というテーマで、
記事を載せて頂くため、

今、バリバリ原稿を書いています
■_ヾ(・・*)カタカタ


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by fullmoonlights | 2015-03-30 23:36 | セラピストの接客力UP!! | Comments(0)

リピーターさんが増やせます!!   

2015年 03月 25日

アロマセラピストなら、アロマが好き☆
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というのは、まぁその通りなんですが・・
アロマ好きにも色々ありまして。

例えば、【アロマが好き】って気持ちで、
お仕事をする場合。


・精油の魅力を教える
・アロマクラフトを教える
・アロマの資格を取るのを支援する
・アロマセラピストを育成する
・アロマトリートメントする
・アロマサロンを経営する
・精油やアロマ用品の開発をする
・精油やアロマ用品を販売する


などなど、幅広く色々とできるわけです。


で、私自身は、何が好きかというと、

アロマサロンが好き
なんですよねー


集客して、お客様の為にあれこれ準備して、
接客して、カウンセリングして、
アロマトリートメントして、
クロージングして、お見送りして、


そして、もっと良いモノを提供出来るよう、
頂いたお金で、サロンや技術・知識に投資をする。


という流れが好き☆
ヾ(@^∇^@)ノ


だから、
アロマサロンを経営することで、
もっと輝く女性を増やしたい!!


って思っています。


でも・・・

せっかく、セラピストの資格を取って、
アロマトリートメントができるようになっても、


リピーターさんが増えない。


こんな相談を受けることがあります。


リピーターさんが増えない原因って、
何だと思いますか??



技術力不足?
ターゲットの設定が悪い?
サービスの質がいまいち?
値段が高い?
営業が苦手だから?



実は、それでも、しっかり、
リピーターさんが増やせます!!
e(^。^)9 


どうして??
どうやって??


って思いますよね(*^^*ゞ


ま、まあ。
アロマトリートメントが、
あまりにヘタすぎるのは、
ちゃんと練習してもらう必要がありますが、、、


すっんごい技術力なんてなくても、
アロマトリートメントは、
精油の力を借りられるんですもの、
ちゃーーーんと結果が出せます。



それよりも、ご来店頂いたお客様から、
上手にヒアリングができて、
お悩みの本当の原因をしっかり把握して、
最適な精油が選べているか。

ここがすごく大事。


大事なんで、もう一回、
言い換えて、太字で書きます!!



コンサルテーションで、
お悩みの本当の原因を見つけて、
ピッタリな精油を選んで、
ブレンドできること。

これが、結果を大きく左右します。
お客さまの満足度も、格段に変えます。



自分の悩みをしっかり聞いてくれて、
原因を読み解いて、フィードバックしてくれて、
施術で、結果が出せれば、

多少のことには目をつむっても、
リピートしてくれるはずです(^_-)v


だから、リピーターさんを増やしたい、
結果を出したいアロマセラピストさんに、
ぜひ、来て欲しい!!


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by fullmoonlights | 2015-03-25 20:48 | セラピスト支援&セミナー | Comments(0)

集客が上手くいかないときの30手   

2015年 03月 21日

ときどき、思い出したように
メルマガを配信しています(^〜^;)ゞ

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意外と好評価を頂くことが多くて、
嬉しいです(*/∇\*) キャ

特に、サロンをオープンしたばかりの
セラピストさんにお会いすると、

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読んで頑張ってます!!

というお声を頂くことが、
最近増えて、かなり嬉しい☆(^^*ゞ

はじめてのサロン経営。
サロンをオープンしてみたけど、
お客さまは来ない。

HPも作ってもらって、
友達には声かけたし、

ブログもアメブロにして
時々更新してる。

・・・で、あとは、
どうしたら良いの?
。・°°・(;>_<;)・°°・。

というセラピストさんは、
いーーーーっぱいいます。


上手くいかないのに、
今、何をして良いのか分からない、


というのが、
一番不安だと思うんですよね。

なので、この小冊子を読んでもらうことで、
とりあえず、1つずつでも、
今できることを見つけて欲しいです。

少なくとも、次に何をしたら良いか分かるだけでも、
きっと、不安は減っていくと思うし、

集客は、大切なコトを1つずつ、
積み重ねていけば、必ず、
実を結ぶと思っています(o^-^o)

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by fullmoonlights | 2015-03-21 17:21 | 集客が上手くいかない時に! | Comments(0)

あの【アロマトピア】との共催!!   

2015年 03月 18日

スターコーチプロジェクト
今年前半の大イベントが、
来週開催されますe(^。^)9

スターコーチプロジェクトにとって、
新たなチャレンジになるセミナーは、

あの【アロマトピア】との共催!!

IFAスクール時代、
難しくて、内容が半分ぐらいしか、
理解できない記事もあって、

もっと勉強しなくちゃ!!!!
Y(>_<、)Y


って、決意につながった
専門雑誌です。

さらに、ゲスト講師は
私が入学を検討したIFAスクールの
校長でもあり、

たくさんの著作を拝読している
バーグ文子 先生!!!

そして会場は180人!!!!
|||||/( ̄ロ ̄;)\||||||| まじ〜〜?


実は、精油の化学とか成分とか、
って、スゴく苦手でした。

だから、
スターコーチメンバーの藤原綾子さんとか、
一緒に精油セミナーをしている
風香のともみさんとか、

精油のスペシャリスト!!
って感じのアロマセラピストに、
今でも、こっそり憧れています(*^^*ゞ

精油に自信が無かった
アロマセラピストでも、

しっかり勉強すれば、ここまで、
きちんと結果につながる
ブレンディングができるということを

ブレンディングのデモではお伝えできると
いいなぁーーーって思っています。

精油やトリートメントは、
学べば、学ぶほど、楽しくなるのよー
ほんとよ〜〜ヽ(^◇^*)/

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3月27日(金)午後
~~第18回アロマトピアセミナー~~
『教科書では学べない!成長できるセラピストになる方法』
受講料:3,000円(税別)
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by fullmoonlights | 2015-03-18 10:41 | セラピスト支援&セミナー | Comments(0)

Facebook使いこなしませんか?   

2015年 03月 12日

Facebookセミナー入門編を開催しました!
今年から始めて、4回目、
都内では、初開催でした♪♪
b0007182_18312554.jpg
しかし・・・自撮りヘタすぎ・・・Y(>_<、)Y
心霊写真みたいじゃん私(T∇T) ウウウ


スマホ、iPhone、iPad、タブレット、
ノートパソコン、などなど、
どれでも参加いただけますが、
今回はスマホ&iPhone率多め。


かと思うと、
ノートパソコンばかりの回もあって、
なかなか面白いです(^_-)v


Facebookセミナーは、

◎安心・安全を学ぶ入門編
◎繋がる!がテーマの初級編
◎Facebookを仕事で活用する中級編
◎集客の技を身に付ける上級編


と4段階に別れています。


これねー
セミナーを企画する段階で、
いろいろアドバイスいただいて、
4段階に分けたのですが……

1回2時間で、4回って、
評判が良いですヽ(^◇^*)/



私だけで決めてたら、きっと、
ガッツリ6時間、1日集中講座
とかにしてました(^_^;)

昔やってたブログ集客セミナーも
1回6時間ぐらいでしたしねー

操作に慣れてない方や
苦手意識がある方でも、

集中できる時間
覚えきれる内容


というのは、大事なんですね。
すごく勉強になりました(*^^*ゞ

安心・安全を学ぶ入門編

たくさんの人とつながったり、
仕事で使う前に、

しっかりとセキュリティや安全を確保して、
プライベートと仕事を分けて使うための
セミナーになります。

次回は、4月2日10時半から恵比寿で開催します!

<入門編の主なシラバス>
◎安全の為にやっておく設定
◎信頼を得るプロフィールのコツ
◎プライバシー保護
◎スパム・乗っ取りを防ぐ
◎投稿するときに大切なコト
◎友達と交流するときのルール
◎見せたくない人を避ける方法

<料金・申込方法>
・受講料4000円当日払い
(税込み/ワンドリンク付き)
・前日&当日キャンセルの場合は、
キャンセルフィー1000円がかかります。

<会場・アクセス>
恵比寿駅から徒歩3分
詳しいアクセスは、後からお送りします。

Facebookを始めたいけど、
アカウントを持ってない!!


という場合は、事前フォロー付きです。

素敵なイベントやセミナーの告知も多いし、
セラピスト同士の交流も盛んなFacebookなので、
これを機会に、はじめてみるのもオススメです。
ヾ(@^∇^@)ノ 

お申込みフォーム
http://ws.formzu.net/dist/S25826043/
【4月2日恵比寿Facebookセミナー】
と記入してお申し込み下さい。

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by fullmoonlights | 2015-03-12 18:32 | サロンの簡単web集客 | Comments(0)

やっぱ、すごい!!   

2015年 03月 06日

おはようございます!!

花粉症が激化して、
じゅびじゅびの朝です(TωT)

今年は花粉が多い!
って聞いていましたが、

2月が意外と楽だったので、
今年はいけるヾ(*^。^*)ノ

と、勘違いして、ついつい、
スケジュールを詰めすぎました(^^*ゞ

例年、花粉シーズンは、
スケジュールゆるめで、
「無理をしない」が基本ですが、

ま、今年みたいにどこまで行けるか、
チャレンジする年があっても良いか・・・

と、あんまり反省してませんが、
やっぱり、キツいわー(T∇T)


でもね。
アロマトリートメントの仕事って、
本当に、すごい。


ホームページ制作や画像加工の
PC仕事

セミナーやコンサルみたいな
人前で話す仕事

サロンやプロフィールの
写真撮影の仕事

開業相談や起業支援など
Skypeや電話の仕事

と、いろいろ手広くしていて、
どれも、ぜーんぶ好きだけど

仕事をした後や翌日まで、

心も、身体も、ニュートラル
本当に、良い状態になれるのは、

サロンでお客さまに
トリートメントしたときなの。

b0007182_5114465.jpg
トリートメントをすれば、
もちろん、疲労はするんですが(^^;;)

それ以上に
心身のコンディションが整うから、

とっても体調がいいし、
モチベーションもUP
ヾ(@^▽^@)ノ

でも、考えてみたら、
それはそうですよねーーー

◎叩き込まれた正しい姿勢をキープ
◎無駄なく、負荷もない身体の使い方
◎深い呼吸
◎太極拳のようにゆっくりとした動き
◎瞑想のような集中力とトランス
◎精油の効果と香り
◎ドライアイやお肌にもオススメの湿度(60%)
◎ほっこり暖かの室温
◎アルファー波を導く音楽
◎リラクゼーション効果の高い照明

こんなに、すごい条件で、
仕事が出来るなんて、
素敵な仕事、他にない!!って思います。

それも、自分のサロンなら、
自分の好きなもの、大事なものに、
めいっぱい囲まれてるわけよ。

こんな幸せな仕事は
なかなか無いですよね(o^-^o)


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by fullmoonlights | 2015-03-06 05:14 | momoka流 | Comments(0)