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リピート率を上げるメールの作法   

2016年 08月 30日

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では、お客さまとのコミュニケーションで大切なコトは、
かなり細かいことまでご指摘してます☆

例えば、メール!

普段なにげなーく書いていることで、
集客率・リピート率に差が出るポイントがあります(^_-)v


b0007182_1532850.jpg


難しいことじゃなくて、
簡単にできることなのに、
実践できてない人が多いのも、
メールの作法なんですよ〜(^〜^;)ゞ

(1)お客さまの氏名を正しく書く

当たり前って思いがちですが、
漢字あってますか?
何度もやりとりしてるのに、
ずーっっと間違えたままという方多いです。
名前間違ってるって指摘しにくいんですよねー


(2)名乗る

これね。
携帯メールやGmailの人の多くができてません。
例え、短時間に頻繁にやりとりしてるとしても、
全てのメールで、必ず、
サロン名と名前は書きましょう。


(3)電話番号とホームページのアドレスを書く

予約メールを確認しても、
電話番号もホームページのアドレスも無いと、
いざというとき、本当に不便です。

不便さを感じさせないというのが、
リピート率の高いサロンさんです。




(4)メールの件名を入れる

これも携帯メールやGmailの人の多くができてません。
Reだけどか、止めましょう。

必ず、「お問い合わせありがとうございます。」
「ご予約ありがとうございます。」など、
件名入れてくださいね。


(5)その他 気をつけるポイント

ご予約確定やリマインドのメールには、
予約日時、メニュー名と金額!

遅刻の時の連絡方法なども記載しましょう。
ナビアプリ用に住所もお知らせすると親切です。

お客さまのご来店方法に合わせて、
電車の乗り方、駐車場、インターをおりたあとのご案内
なども入れると親切です。


別に書かなくても、調べたらわかるし、
確認すれば別の所に書いてあるし、
よく見れば分かるし、
知りたければ聞いてくるよね。


ということばかりかも知れません。
でも!どれだけお客さまの不便を減らし、
不安や不満を持たないようにできるか。

こまかーーーーい気遣いが、
溜まり溜まって、サロンの集客率、
リピート率を左右するんですよ〜


甘く見ちゃ行けませんヾ(@^▽^@)ノ

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by fullmoonlights | 2016-08-30 15:05 | momoka流・サロン経営 | Comments(0)

ブログ集客で絶対やらないでねー   

2016年 08月 27日

夏休みが終わって、
あっという間の1週間w(@。@;)w

今年は、4連休にしたので、
その後がバタバタでした〜〜

台風もあったしね。
はじめて「避難勧告」も体験(^^;;)

それ以外にも、この1週間は、
初体験の連続で楽しかったです☆

で、そんなバタバタを言い訳に、
ブログ集客で絶対やらないでねー
と伝えていることを
自ら実践しちゃいました(^〜^;)ゞ

「夏休みを頂いています」で
止まったままブログ更新せず。


いつまでも夏休み気分よ☆
なんて( ̄ー ̄∂) ポリポリ

というわけで、いつもより
バタバタモードですが、
通常営業入ってます。


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by fullmoonlights | 2016-08-27 09:53 | momoka流・サロン経営 | Comments(0)

非日常を提供できるようになる為に   

2016年 08月 18日

夏休みを頂いています(^_-)v

大阪・京都・京都・名古屋と、
4日間、好きなことだけして、
美味しいものをいっぱい食べて、
素敵な体験盛りだくさんですe(^。^)9

サロンをオープンしてから数年は、
連休をとることも、

サボってる。
迷惑掛けてる。


なんて、罪悪感があったり。

4連休!?
ありえない。


と、思ってました(^^*ゞ
なんででしょうね〜??

実際は、いつもの仕事から、
少し離れる期間って、
と〜〜〜っても大切!!
ヾ(@^∇^@)ノ


充電したり、
インプットしたり、
しっかり緩んだり、

普段、とはちがう環境で、
五感を刺激すること、

日常を距離を置くことで、
気づけること、
腑に落ちるコトって

すごーーーく多いんですy(^ー^)y

非日常を提供する
サロンのセラピストだからこそ

非日常をどれだけ体験するかも、
重要ですよんヽ(^◇^*)/




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by fullmoonlights | 2016-08-18 09:05 | momoka流・サロン経営 | Comments(0)

読まれるブログのルール   

2016年 08月 12日

お盆休みシーズンですが
おかげさまで、
毎日忙しく過ごしてますヽ(^ー^* )

来週はサロンもお休みを頂いて、
大阪・京都・名古屋と回る予定です♪♪

10月に開催するセミナーの下見!
というのは、ウソです(^^*ゞ

大阪・京都・名古屋ツアーは決まっていて、
あとから、大阪セミナーが決まったんです。

引き寄せられてます。
大阪e(^。^)9


もともと、大学時代も含めて、
8年京都に住んでいました。

なので、関西って、
第二の故郷的な
イメージなんです(^_-)v

だから、
今回のスターコーチプロジェクト企画も、

私としては・・・・

関西に行きたいから、
セミナーを企画しちゃった(*/∇\*)

って感じです☆

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この大阪セミナーで、
特に・・・コレは聞いて欲しい!
と、お伝えした。

◎つまらない文章と読みたくなる文章の差
◎ブログを書くのが苦手を解決☆
◎サロンが書くべきブログテーマ


ですが、

◎つまらない文章と読みたくなる文章の差

これは、文章力とは関係ありません。
って、もちろん、文章力も、
あったら、あった方が良いけど。

上手に書けるとか、
言葉選びが上手いとか、
文章のテンポが良いとか、
言い回しが絶妙とか、

そういう、
上手な文章を書く力が無くてもOK

ちゃんと集客できます!
読者も増えます!!


というコツなんです☆

(1) 押さえるべき絶対ルール5つ
(2) 書くべきコト4つ


この2つがあるだけで、
読者も、申し込みも、増えます!!
本当に増えます。

逆に、私でも、急いでいて、
その2つを無視して書いちゃうと・・・

予約も、申し込みも、
目に見えて減るんですよねーーー
。・°°・(;>_<;)・°°・。

せっかく書いても、
お申込み・予約が減って、読者も減るって、
書き損ですよね(T-T)

例えば、

(1) 押さえるべき絶対ルール5つ

なんかは、本当に簡単なコトなんです。

■ 文章量のオススメ
■ 改行のペース
■ 一文の適切な長さ
■ 内容に入れ込むこと
■ 書く前に決めること



これをルール通りにするだけ。

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by fullmoonlights | 2016-08-12 10:04 | サロンの簡単web集客 | Comments(0)

大阪限定で!!! やっちゃいます!!!   

2016年 08月 10日

な〜〜〜んと!!
10月に大阪で、セミナーを開催します!!


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スターコーチプロジェクトの企画なので、
2Dayで他のセミナーとセットで申し込むと
お得な企画なんですが・・・


【予約が増える!ブログ集客セミナー】は、
1万円でもかなりお得なです☆y(^ー^)y



特に・・・コレは聞いて欲しい!

◎つまらない文章と読みたくなる文章の差
◎ブログを書くのが苦手を解決☆
◎サロンが書くべきブログテーマ


普段の集客セミナーとか、コンサルでは、
実はあまりお伝えしてない秘蔵の情報です。

たぶん、これを実践してもらうだけでも、
1万円なんてあっという間に元が取れます(^_-)v


で、なぜこんな、
秘蔵を蔵出ししちゃうかというと・・・

10月、、、
そう、ハロウィンシーズンの大阪!!!

ゾンビがいっぱいのUSJで遊ぶ気満々e(^。^)9

まだ、セミナーの告知を始めたばかりなのに、
すでにハロウィンのエクスプレスパスを買って、
テンション上がりまくり

ヾ(*^。^*)ノ いえぇ〜い

セミナー内容も、
普段やらない大盤振る舞い

ヾ(@°▽°@)ノ あははああぁ〜〜


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USJ最新情報☆
ハリー・ポッターの世界も楽しみ!!
あの闇の魔法使い、デス・イーター™がついに降臨!
ですって!!!
b0007182_1863616.jpg

https://www.usj.co.jp/the-wizarding-world-of-harry-potter/halloween2016/
画像はUSJサイトからお借りしてます。


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by fullmoonlights | 2016-08-10 18:11 | セラピスト支援&セミナー | Comments(0)

集客効果の高いことをあえてしない選択   

2016年 08月 09日

サロンの集客では、
「やった方が良いこと」がいっぱい!!

でもね。
集客できるノウハウを全部やることが、
大切とは限りません。

フルムーンライツでは、

◎新規よりリピータさんを大切にしたい

だから、初回限定の特典や割引もないし、
体験メニューも無いです。

◎本当に必要としている人だけに、
最高のサービスと結果を提供したい


だから、友達や知り合いには、
内緒で開業して、3年ぐらい言わなかったし、
今でも、サロンに来てね〜
なんて、声かけすることはほぼ無いです。

最大限の結果や体験をして欲しいから、
通いやすい金額のコースもありません。

◎お客さまの情報を公開しない

口コミや紹介を依頼しないし、
ホームページやブログに、
お客さまの声やビフォーアフターの掲載もしない。

お客さまに頂いたものをブログで紹介したり、
こういうお客さまがご来店した、
というネタものせません。

★ 初回特典
★ 体験メニュー
★ 口コミ&紹介
★ 良心的価格設定
★ お客さまの声
★ ビフォーアフター
★ 頂き物の紹介
★ サロンのお客さま紹介


って、どれも集客効果が高いテクニックだから、
きっと、コンサルなんか受けたら、
ダメ出しの嵐かも〜〜ヾ(≧∇≦)ゞ

集客する気あるの!?
ちゃぶ台ばーん
(ノ`´)ノミ┻┻

ていうレベルです
ヾ(@°▽°@)ノ あははぁ〜〜

でもね。

集客効果が高いテクニックを
やらないデメリット、
やらないリスクを理解した上で
選択しない

というポリシーもありです(^_-)v

個人サロンの場合、
イベントやお祭りみたいに、
とにかく人を集めることが重要。

ではなくて、

お客さまとどんな関係を作りたいか、
想いが大切なのです(^ー^* ) フフフフ


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by fullmoonlights | 2016-08-09 21:41 | momoka流・サロン経営 | Comments(0)

自分に合った集客方法を選ぶ   

2016年 08月 07日

「集客」

って言っても、
実は、いろいろ違うんです(^_-)v

◎ サロンの様に、
1対1でリピート前提のものと

◎ レッスンの様に、
1対複数でリピート前提のもの

◎ セミナーの様に、
1対10人以上で単発もの

◎ イベントの様に、
とにかく大人数で単発もの

という具合に、
どれだけの人数を集めるか、
リピートの有無によっても、

打つべき集客の手数や
掛けられる時間とお金が、
まるっと変わってきます☆

集客ツールは、
ネットで色々紹介されてますし、
集客セミナーも、
たくさん開催されていますね。

どれも、効果があるもの
だと思いますが・・・

自分が今、集客したいことに、
合っていなかったら、

時間やお金がムダになって、
効果半減ってこともY(>_<、)Y

闇雲にトライするのではなく、

まずは、

自分が集客したいこと、ものに、
合っているかな〜〜??

ってことを考えてみましょうね♪♪

自分とサロンにあった
集客方法を見つけるって、
大切なコトなんですy(^ー^)y

もし、どんな集客方法があるか分からない。
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by fullmoonlights | 2016-08-07 20:40 | サロン経営の秘訣 | Comments(0)

集客がどんどん出来るサロンのブログ   

2016年 08月 06日

フルムーンライツでは、
サロンのお客さまをお迎えする際、

お客さまの顔や声を思い浮かべたり、
お好みを思い出しながら、

お客さまに合わせて、
あれこれと、準備をします(o^-^o)

たとえば、

◎ご来店方法 車が電車か
◎お荷物が 多いか、少ないか
◎ご来店が 早めか、遅めか
◎寒がりか、暑がりか


これだけでもサロンの準備は、
ずいぶん変わりますよね。

お客さまの行動パーターンや
細かいお好みに
ぴったり合わせた接客、
サービスが出来るのも、
個人サロンの強みですよね(*^ ^*)v

そして、、、

リピート率が高いサロン、
集客がどんどん出来るサロンは・・・

これと同じ視点で、
ブログを書いているんですヽ(^◇^*)/


毎日書くブログ、誰のために、
誰に向かって書いていますか?



実際のお客さまをお迎えするのと同じように、

その方の好み、行動パーターン、
必要としていることを想像しながら、

その方へのメッセージとしてブログを書くと、
集客効果は、グン!っとあがります(^_-)v


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by fullmoonlights | 2016-08-06 20:01 | サロンの簡単web集客 | Comments(0)

集客も優先順位が大切。   

2016年 08月 05日

サロンの集客では、
「やった方が良いこと」がいっぱい!!


調べれば調べるほど、
やらなきゃいけないことばかりY(>_<、)Y

でも・・・

◎ どれから手を付けて良いかわからない。
◎ とりあえず、やり始めたけど続かない。
◎ ただ時間ばかり過ぎていく・・・


なーーんて状態。
ありますよね〜〜〜

リスト化したら、
苦手なこといっぱいで、
現実逃避しちゃったり(〃_ 〃)ゞ

コンサル頼んだら、ダメ出しと、
やれやれ!イケイケ!攻撃で、
余計落ち込んじゃったり(T∇T)

まぁ、確かに、
【集客にプラスになるコト】
って、沢山あります。

できることなら、
それを全部、上手くこなして、
活用すると効果はあると思います☆

でもね。
個人サロンって、自分しか居ないし、
できることも、できる範囲も限られてる。

集客だけに時間も割けない。

なので、優先順位をどう付けるかが、
かなり重要だったりします!(^_-)v

自分のサロンにとって、
どれだけ、集客に時間を割くべきなのか、
どの集客ツールから手を付けて、
何にどれだけ力を入れれば良いか、

そこが決まると、余裕ができますね。

リストアップしたら全部やるのでは無く、
苦手なものは後回しにして、
得意なもの、頑張れるものから、

とするのも効果的ですy(^ー^)y

新規客とリピーターさん
どちらのアプローチが優先か、
そんな視点も大切ですね♡

もし、一人で悩んでいても、
優先順位が付けられない、
不安があるなら、一緒に解決しましょう☆
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by fullmoonlights | 2016-08-05 18:54 | サロンの簡単web集客 | Comments(0)

集客率を上げるブログの書き方。   

2016年 08月 04日

最近、ブログ添削のお仕事が増えてます(〃_ 〃)ゞ

久しぶりに顔出し!
b0007182_193621100.jpg

ブログ添削は、単発メニューではなく、
【個人サロン集客セミナー】を受けた人だけの
限定オプションメニューなんですが・・・

隠れ人気メニュー化してます(^_-)v



ブログでサロンの集客したい!!


という目的で、
ブログ記事を書くとき、

サロンのメニューやサービスで解決できる
悩みを持っている人に対して

メニューを受けたくなる、
サロンに行きたくなる記事にすること



これがポイントe(^。^)9

例えば、

夏バテ予防に、○○しましょう!

って、セラピストの専門性が発揮できる
というお役立ち記事で、

更に、集客効果を上げたいなら、

それでも夏バテしちゃった時。
夏バテ予防は無理〜〜って時。

最後に。

サロンのメニューを受けると
こんなに役立つよ。

もっと良い方法を教えちゃうから、
サロンで相談してね(*^ ^*)/

という、オチがあると効果的!



もう一つ例えば、

夏にオススメの精油を使った
アロマレシピを紹介して、

最後に、

でも、1人で作るのは面倒、
材料を揃えるのが大変!

ですよね〜〜〜
ということで、
今度やるワークショップ来てね!

って、感じの流れを記事で書くと
なかなか効果的だったりします(^_-)v


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