3つのワザと1つの秘策 ーサロン経営の秘密ー   

2013年 03月 21日

川越は、しだれ桜が見頃を迎えたので、
早速、撮影に行ってきました(*^ ^* )V
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ソメイヨシノも、時間を見つけて撮影に行きたいけど、
今年は、桜のシーズンが短い上に、
花粉も多いので、苦戦しそうです・・・Y(>_<、)Y


さて、それでは、予告通り!

自然に、良い雰囲気を保ったまま
お客様に次回予約をご提案する方法


をご紹介しますね!ヽ(^◇^*)/


いわゆるセールストーク的な手法で、
予約したくさせたり、断りにくい状況を作ることは、
実は、簡単ではあるのですが・・・


せっかくアロマトリートメントを受けて、
心も身体も、リラックスして無防備なお客様に、
不快な思いをさせてしまうようで、
やりたくないんですよね(^^*ゞ


セールストークとしては、微妙かもしれませんが、
また受けたいな、と思っているお客様に、


「あ、じゃあ、予約していこうかな。」
と、言う、きっかけを作るだけでも、十分だと思っています(*^-^*)


トリートメント後の雰囲気を壊さない範囲で、
お声かけやアプローチをする
のが、
アロマサロンでは、大切ですよね(^_-)v


ということで、フルムーンライツで実践している(いた)
3つのワザと1つの秘策をご紹介しますねヽ(^◇^*)/


◎来月のご予約状況を伝える
次回のご予約いかがですか?
ということは言わずに、ただ、来月のスケジュールや、
お客様の希望の曜日に関する情報をお伝えします。


例1:来月の水曜日、今ならご希望日でご予約可能です。
もし、ご希望がお決まりでしたらご連絡ください。

例2:そろそろ来月の週末は埋まりそうなので、
ご希望の日がありましたら、早めにご予約下さいね。


すぐ予約したい方は、これで、「じゃあ・・」と言われますし、
そうでなければ、「わかりました」とお返事いただけますね。


◎サロンで予約する特典を用意する

フルムーンライツでは、次回のご予約をサロンですると
ポイントが追加という特典を以前は用意していました。

やっぱり、何か特典があると、きっかけになりますよね☆

でも、特典は用意するだけではダメです!
きちんとお声かけはしましょう。


お声かけも、特典の紹介だけなら、
雰囲気を悪くしないので安心です(^ー^* )


◎POPを用意する

とにかく、言葉にだしてオススメすること自体、
緊張しちゃって、無理そう・・・という場合は、

サロンで次回予約をする特典のPOPを作って、
目立つ場所に置いてみましょう。


実は、私も、ここからスタート。
開業した手の頃は、今よりずっとオススメ下手でした(^^*ゞ

お茶出し用のテーブルやお着替えスペースなどに、
POPを置いておくのがオススメです☆

できれば、「あら可愛い」「まぁ素敵」
思ってもらえるPOPを用意すると、
サロンの雰囲気にもプラスになると思います。


◎秘策

これは、以前に、ある本に載っていた方法で、
ときどき試すと、理由はわからないけど、
結構、効果があるんですよね〜 不思議☆

ご来店直前に鏡の前で、セラピストスマイルを作り

「○○さんにトリートメントを気に入って頂けて嬉しいです!
次回のご予約ありがとうございます!!」

と、これからご来店いただくお客様に、
トリートメント後、次回のご予約を頂いたつもりで、
お客様に感謝を言ってみる。

もう、これは、リアルに目の前にお客様がいるつもりで、
とびっきりの笑顔でいきましょう(^ー^* )

なんででしょうねー
これを繰り返すと、上手くいくんですよ。

でも、鏡の前じゃ無いと、あんまり効果が無いんですよね。

それに、できる限り、ご来店の直前ギリギリの方が、
効果があるんですよ・・・

なんででしょうねー
不思議ですが、簡単でコストも掛からないので、
ぜひ、欺されたと思ってやってみて下さいヽ(^。^)丿

だたこれ、お客様も、ご予約より急に早く入らしたときとか、
思ったより遅めにいらっしゃることもあるので、
直前って、意外とタイミングが難しいんですよねー(^^;;)


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