プラスアルファの付加価値   

2007年 10月 13日

久しぶりに、デパートのコスメカウンターで
化粧品を購入してきました♪

サロン開業前は、週1でコスメカウンターに行っていた
コスメフリークだったんですが(〃_ 〃)ゞ
最近はご無沙汰でした。

う〜ん( ̄〜 ̄;)

久しぶりの化粧品購入は、
なんか、すごく、勉強になりました。

買いたい商品があって、行ったのですが、
ただ、商品渡して、
「ありがとうございました」
ではなくって。

今の肌の気になる点を聞いてくれて、
お肌のチェックをした上で、

幾つかのアドバイスと共に、
・お薦めのケアのサンプル
・スキンケアのアドバイスシート
・次回のお肌チェックのご案内カード
の3点を商品と一緒に渡してくました。

私の「これが欲しいんですけど」からの
接客方法やアドバイスの仕方、
最後のお見送りまでが、
とても、自然で、スムーズで、さらに!!好印象☆

接客しながら、私と会話しながら、
上手にアドバイスシートを書いていたのに、
とっても、見やすく、分かりやすいものでした。

凄いなぁ〜

ふぅ(’-’*)

サロンで化粧品を購入していただくときや
フェイシャルやトリートメントを受けていただいた後の
アフターカウンセリングやアドバイスを
もっと、充実したものにしたいな。

もっと、お客様にとって、有益で、有意義なものに。

化粧品を販売したいとか、
次回の予約をして欲しいとか、
そういった目的じゃなくって。

もっと、たくさんの「気づき」とか「情報」を
ご案内、ご提供することで、
今まで、私が提供させていただきたいと思ってきた

「楽しかった」「気持ちよかった」という体感
「楽になった」「きれいになった」という結果


「体感」と「結果」に、
プラスアルファの付加価値をつけていきたいなぁ。。。。

なんて、思いました。
どんな風に取り入れていくかは、
これから、研究&検討していきたいと思います(*'‐'*)/

もっと、も〜〜〜〜っと、
フルムーンライツのお客さまに喜んでいただきたいな♪






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11月は、10月15日頃募集開始予定です。
内容変更があるので、また改めて告知させていただきます。

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by fullmoonlights | 2007-10-13 23:41 | 長く続くサロン経営の秘訣 | Comments(0)

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